Najčešća pitanja
Od 01.11. nove cijene čestitki. Hvala na razumijevanju. ♡
Najčešća pitanja
Način plaćanja
Nakon podnošenja narudžbe podatke za uplatu zaprimit ćeš na e-mail u roku 1-2 dana. Svaku narudžbu trenutačno obrađujem osobno, pa potvrda nije automatska. Hvala na strpljenju i razumijevanju!
Plaćanje se vrši bankovnom uplatom na transakcijski račun, putem internetskog bankarstva ili općom uplatnicom. Račun za kupnju dostavljam e-mailom.
Nakon evidentirane uplate nastojim predati paket dostavnoj službi u roku od 1–2 radna dana, a iznimno u roku od 3 radna dana.
Svaki paket pažljivo i sigurno pakiram u prikladnu kartonsku kutiju kako bi proizvodi stigli do tebe neoštećeni.
Dostava
Primarni način dostave je putem paketa BOX NOW.
Rok dostave: standardno do 3 radna dana od preuzimanja paketa sa strane dostavne službe.
Dostava u paketomate od ponedjeljka do petka.
Rok isporuke može varirati ovisno o lokaciji i uvjetima dostave usluga.
Preuzimanje paketa
Paket možeš preuzeti u roku od 96 sati (4 dana) od polaganja u paketomat.
Preuzimanje je moguće 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu , ovisno o dostupnosti paketa.
Kada paket stigne, primit ćeš obavijest SMS-om, Viberom i/ili e-mailom s PIN-om od 6 znakova za otvaranje pretinca.
BOX NOW šalje podsjetnike o preuzimanju. Ako paket ne preuzmeš u roku od 96 sati, dobit ćeš obavijest da se vraća u skladište.
Ako je odabrani paket popunjen, BOX NOW može preusmjeriti paket na najbliži dostupan paketomat. O promjeni ćeš biti obaviješten/a porukom, a nakon polaganja paketa primit ćeš novu obavijest.
Praćenje pošiljki
Pošiljku Box Now možeš pratiti putem linka:
Podatke za praćenje dobiti ćeš kada pošiljka bude evidentirana u sustavu dostavne službe.
Drugi način dostave
Ako ti BOX NOW ne odgovara, u polje „Napomena” prilikom narudžbe upiši željeni način dostave. Javim vam se kako bismo provjerili dostupne mogućnosti i eventualnu razliku u cijeni.
Moguće je i osobno preuzimanje, uz prethodni dogovor.
Za hitne narudžbe možete mi se javiti putem Instagrama ili e-maila kako bih provjerila što je moguće organizirati.
Reklamacije
Ako proizvod stigne oštećen ili imaš drugi problem s narudžbom, javi mi se na e-mail adresu laetifico.studio@gmail.com. Ako je potrebno, priloži fotografije proizvoda i pakiranja kako bismo lakše utvrdili što se dogodilo.
Suradnja
Za suradnju kontaktiraj me putem
e-maila: laetifico.studio@gmail.com